酒店行业的宗旨是什么精选39句

酒店行业的宗旨是什么

1、待人如己的法则四季酒店集团吸纳了大量的优秀人才。几十年前,四季就开始践行"待人如己"的法则。这一法则指导四季对宾客、商业伙伴、人以及内�咳嗽敝涞乃泄低ā�

2、特色服务：这种服务为各个地域根据自身情况而设定的，比如某地区的优先尊享服务，夜茶服务等等，这些大大提升了客人的入住满意度和体验度。

3、独特的服务模式

4、先利人后利己:急客人之所急，想客人之所想，就是处处为客人着想，把客人的困难当作自己的困难去解决，当然是尽量在不违背和侵害酒店的原则和利益的前提下。

5、是服务宗旨：真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱

6、四季酒店提供的基本服务基于一种行业的普遍标准，也就是说，顾客在五星级豪华酒店所能感受到的档次和标准化的服务在四季酒店都能感受到，但是在这些普遍的标准之外，顾客还能体验到一种许多高端酒店普遍缺乏的一种骨子里流溢出来的安宁和静谧，这是顾客踏入四季酒店的一刹那就能明显地感觉出来的，因此四季的服务的第一重境界就是让顾客在体验标准化的酒店氛围的基础上能够获得一种意外的体验心境，这也是四季酒店在规划和建造装饰酒店时所极力追求的。

7、礼貌服务

8、在客人的惊喜中找到自己富有的人生

9、整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。

10、全新服务

11、由此来看，麗枫酒店能够取得那样的成绩也并不是不能理解的。在酒店中北京非坚持认为只有从消费者的角度去出发，打造符合消费者需求的原创空间，这样的才是成功的。

12、从消费者角度来打造产品

13、希尔顿认为：旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。

14、锐本以业主思维专注于长远效益及资产回报，以品牌思维确保标准化服务落地执行，为中国市场提供更加灵活管理模式

15、高度定制化服务四季希望全球九十多家四季酒店成为中国高端宾客在境内外旅游的首选,深入了解宾客,为他们带来定制化的服务体验。

16、用心极致，满意加惊喜:要真诚地用心去服务，不仅要满足客人的要求，而且在不违背法律和酒店政策的前提下尽量为客人提供一些超值的或者是客人意想不到的服务，当客人知道后会非常惊喜。

17、创新电商服务模式

18、在品牌创立之初，麗枫酒店就创立了酒店+体验式电商平台的经营模式。客户在入住酒店的同时可以通过平台购买入住酒店所使用的商品，如洗浴套装、香薰机、空气净化器等。这种方式不仅拉动了麗枫粉丝的关注和参与感也增加边际产品收益的有效来源。

19、金钥匙”的服务理念:先利人后利己～用心极致～满意加惊喜～在客人的惊喜中找到富有的人生:

20、服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对酒店有新鲜感。

21、不断升级创新保持活力

22、麗枫酒店主张“朋友式”服务，为客人提供亲切又不具压力的服务。“朋友式”服务体系又包含下列几项：

23、整洁服务

24、创新精神作为奢华酒店管理集团,四季在北美地区最先引入各项如今已成为行业标准的设施和服务

25、麗枫酒店深知客人对于“自在”生活方式的追求，在酒店产品的打造上坚持从消费者核心需求出发：如床头智能面板一键控制房内灯光、温度，电动窗帘按键开合、专属的慕思床品、五星布草、定制洗浴套装，还有全面的音乐系统，为客人提供四种自然之音助眠，放松自我，安心舒眠，从每个细节处琢磨打造，让客人体验到高品质的“自在”入住体验，因此好评不断。据悉，麗枫酒店在各渠道的平均周好评率达到了98%以上。

26、锐本酒店管理集团的宗旨是致力于成为全球领先的酒店综合服务商，为酒店业主提供专业的运营管理服务，同时为宾客提供卓越的住宿体验。集团注重与酒店业主和品牌方的紧密合作，以专业知识和经验提高业主的回报，并通过创新和卓越的服务提升宾客满意度。

27、质量立国观念

28、礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。

29、金钥匙是一种服务，在星级酒店里都有，是评定星级饭店的标准之一，大多数属于前厅部门，英文叫Concierge，通俗的讲就是礼宾部，酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。服务名言：“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”。金钥匙是需要考核的，考过的人会在衣领上左右各挂一把金钥匙。

30、麗枫酒店创立至今已经做了两次升级，通过对今后品牌扩张的分析和对当今消费市场的洞察，进行总结和大胆创新，最新推出了3.0版本的麗枫。

酒店行业的宗旨是什么

31、0版本的麗枫拥有更宽敞的公共空间。多功能区延续“自在”的品牌理念并进行了多功能化的开发。还将无压色调延续至客房，给消费者打造更多自在慵懒的体验空间。

32、希尔顿酒店创造出一种“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中。

33、希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

34、比如五星级万豪酒店的经营理念是“人服务于人”。万豪酒店及度假酒店拥有逾70年历史，是全球首屈一指的国际酒店管理公司，酒店数目超过450家，遍布全球多个旅游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施，赢得每位旅客掌声。

35、社会利益观念主张：酒店的利润是回报社会、服务社会的方式。经营管理的核心就是要在全部生产和销售活动中，贯彻社会主导性原则。社会利益观念主要体现在酒店注重国家利益、职工利益、顾客利益和酒店利益。酒店主要的社会责任是：酒店通过自身的事业，对提高社会生活，为人们放松身心提供便利，在这个过程中酒店产生适当的利润，这是酒店的基本使命。中国酒店就是这样追求经济效益与社会效益的统一。他们认为：国家是酒店之母，有了国家的强盛，才能有酒店的壮大。因而，酒店的经营目标与国家的发展目标是一致的。

36、酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。

37、品牌特色服务：也是麗枫的标志性服务和基础服务，五步十步（挥手+微笑+道别），进入麗枫递上的香巾花茶，白手套服务，零距离服务和留言服务，这些都属于该服务的范畴。

38、快速服务

39、酒店把服务质量看作酒店兴衰存亡的生命线，他们以质量争夺。酒店首先在上下功夫。他们认为：现代竞争，是竞争。环境优劣最根本的是水平的高低。从人手抓质量，使酒店环境从纸开始就处于较高的起点。在激烈竞争的中，最重要的是如何灵活多变地适应顾客的需求变化，以“顾客至上”作为酒店经营的最高指导原则，并全力以赴提高服务质量。