以客户满意为服务宗旨

以客户满意为服务宗旨

1、企业形成和存在的基本目的。这一内容提出了企业的价值观念，及企业的基本社会责任和期望在某方面对社会的贡献。

2、企业理念与企业宗旨的辩证关系：

3、技术领先、品质稳定、客户满意、珍爱环境

4、二、企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制度型两类。

5、顾客百分之百的满意，是我们永恒的追求目标

6、企业宗旨决定企业的理念。

7、服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

8、服务（Help）：在服务过程中，要尽可能地满足客人的需求和要求，提供周到、细致、专业的服务，让客人感到满意和愉悦。

9、H服务理念"是指以"欢迎、微笑、问候、服务、告别"为核心的服务理念。具体来说，它包括以下五个方面：

10、Hightechnology——智能科技融入社区生活

11、微笑（Smile）：微笑是服务中最基本的表达方式，可以传递出服务人员的友好和诚意，让客人感到舒适和愉悦。

12、H”服务理念：

13、为实现根本目的的应从事的经营活动的范围。这一内容规定着企业在战略期的生产范围和市场范围。

14、专业经营，诚信服务，客户至上。

15、告别（Goodbye）：在客人离开时，要用热情的语言和微笑表示感谢和道别，让客人感受到被重视和受到关注。

16、经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。

17、Hope——创造希望引领业主参与公益

18、服务方面的公司宗旨一般是：

19、Health——身体健康打造社区宜居环境

20、LZ，我是学酒店管理的，这么跟你说吧，每个酒店集团的服务理念都不一样，都是随着酒店的档次及酒店创始人的观念决定的。。18世纪，世界最著名的饭店当属里兹的了，他的观点是：客人永远不会错。后来谁又提出一个：客人永远都是正确的。。当然，这些都是针对奢侈豪华型酒店的。在酒店业有一种服务理念--金钥匙服务理念，就是“先利人，后利己，满意加惊喜，在客人的满意中找到富有人生”，其实我觉得说的通俗一点，只有你有真心，做到细心，服务贴心，时刻保持同理心，面对微笑做好每一项服务工作，你就赢了。。

21、问候（Greeting）：在服务过程中，要主动向客人问好，了解客人的需求和要求，以便更好地为客人提供服务。

22、质量第一，服务至上，以人为本。

23、优质服务，悉心维护。

24、"5H服务理念"是一种以客户为中心的服务理念，强调服务人员要以热情、友好、专业的态度为客户提供优质的服务，让客户感受到被尊重和被关注。这种服务理念在酒店、餐饮、旅游等行业得到广泛应用。

25、服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

26、企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内容阐明了企业的经营思想。经营思想的陈述，往往反映在企业的经营方针中。

27、服务宗旨，服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。

28、对各种门窗加密密封、推拉窗安全防盗锁、高档随窗走免清洗纱窗、室内外窗台防水是始终以“您的满意、我的责任”为宗旨

29、欢迎（Hello）：客人到来时，要用热情的语言和微笑表示欢迎，让客人感受到被重视和受到关注。

30、服务的意义：服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处；其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

以客户满意为服务宗旨

31、一、企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，是指规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的企业类型。企业的宗旨往往被认为是对企业生存的一种肯定。企业的宗旨是总体上的，它决定了企业的理念。

32、企业为本,服务至上。

33、服务宗旨，服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。充分了解客户。知道客户所需什么。人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整，快指时间，要时间少,而干净。会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。遵守宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝。

34、服务意识：是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。　　服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。　　服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

35、企业的宗旨陈述应该包括以下基本内容：

36、企业理念是为企业宗旨服务的。

37、企业理念不同于企业宗旨。如果说宗旨是企业的出发点和落脚点的话，那么经营理念就是为了实现这个出发和落脚点才提出的观念，一个是目的，一个是未达目的而采用的指导思想。

38、Heart——心灵滋养开展社区文化活动

39、Home——家与亲情倡导和谐睦邻关系