管理者的三个层次

管理者的三个层次

1、一、技术技能（基层）

2、素质要求：组织，沟通协调，培养指导，激励约束，绩效监控。

3、随着组织规模的进一步扩大，受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作，依此类推，而形成了组织的等级制或层次性管理结构。

4、即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考又形成观念的能力，有一定的管理理论水平，能适用管理思想去解决实际问题的能力！而且具有分析判断和决策的能力。

5、高层（高级）管理者（副总以上）对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

6、总体层战略

7、业务层战略又称经营单位战略。现代大型企业一般都同时从事多种经营业务，或者生产多种不同的产品，有若干个相对独立的产品或市场部门，这些部门即事业部或战略经营单位。

8、不同的层次的管理者、具备这三种技巧的要求有所不同！

9、而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时，为了保证组织的正常运转，管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次。

10、至于高层管理者，对技术技巧的要求不会向基层管理者那样重要，但必须了解和掌握又如第三种是处理人际关系的能力，无论高层、中层、基层都同样重要，只是工作对象和接触的范围不同而已，再如第二种观念形成的能力，对高层管理者来说是非常重要的，因为一个高层管理者，有没有现代化管理观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策能力！有没有整体的观念、是关系到一个企业成败的主要原因。

11、业务层战略

12、素质要求:战略思考，全局决策，环境洞察，资源分配。

13、职能战略主要回答某职能的相关部门如何卓有成效地开展工作的问题，重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。其内容比业务战略更为详细、具体，其作用是使总体战略与业务战略的内容得到具体落实，并使各项职能之问协调一致，通常包括营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、研发战略等方面。

14、基层看执行，自我，他人和事务管理。

15、三、人文技巧（高层）

16、公司层战略、业务层战略与职能层战略一起构成了企业战略体系。在企业内部，企业战略管理各个层次之间是相互联系、相互配合的。企业每一层次的战略都为下一层次战略提供方向，并构成下一层次的战略环境;每层战略又为上一级战略目标的实现提供保障和支持。所以，企业要实现其总体战略目标，必须将三个层次的战略有效地结合起来。

17、他们主要关心的是具体任务的完成。

18、管理者应具备的技能包括概念技能、人际技能、技术技能。高层管理者，比如总裁、副总裁、总经理等，他们主要负责战略的制定与组织实施，由此，他们需要具备的主要是概念技能，即把组织看做一个整体，认清左右形势的重要因素及相互关系，并据此分析分析问题、解决问题的抽象概括能力。越是高层越需要具备概念技能。中层管理者，例如项目经理、地区经理等，他们直接负责或者协助管理基层管理人员及工作，在组织中发挥承上启下的作用。基层管理者，主要指监工、领班、班组长等，主要负责管理作业人员及其工作。越是基层人员越需要具备较强的技术技能，否则就难以随时随地给予下属具体的指导和帮助。人际技能对所有管理者都很重要。

19、总体层战略又称公司战略，是企业最高层次的战略，是企业整体的战略总纲。

20、至于管理机制话题就太大了。几句话说不清楚的。

21、业务层战略是企业战略业务单元在公司战略的指导下，经营管理某一特定的战略业务单元的战略计划，具体指导和管理经营单位的重大决策和行动方案，是企业的一种局部战略，也是公司战略的子战略，它处于战略结构体系中的第二层次。

22、即处理人际关系的能力，它是指，与人共事、合作的能力，包括对内联系同级，了解下属，激发与诱导下属的积极性。对外有关组织和有关人员的联系和协调。

23、中层（中级）管理者（部门负责人）承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。

24、每个管理者都有自己的分管范围，具体技能要根据分管范围来要求。笼统说的话主要包括以下几项：1）协调能力。管理者层级越高，对协调能力要求越高。包括纵向和横向协调。2）组织能力。要有能力组织带领团队共同完成任务，而不是单打独斗。3）思考能力。作为领导者必须具备全局的逻辑思维能力，才能有清晰的工作思路。4）决策能力。能判断工作任务的轻重缓急并迅速勇于做出决策。5）专业能力。要懂必要的专业知识，不一定精通但最少必须懂原理。主要是这几点。

25、中层定制度，流程，机制和技术手段。

26、管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。

27、如：第一种技术技能管理者，就必须具有专业性的技术技巧，否则：他就不能指挥员工、向客人提供优质服务！

28、业务层战略着眼于企业中某一具体业务单元的市场和竞争状况，相对于总体战略有一定的独立性，同时又是企业战略体系的组成部分。业务层战略主要回答在确定的经营业务领域内，企业如何展开经营活动;在一个具体的、可识别的市场上，企业如何构建持续优势等问题。其侧重点在于以下几个方面：贯彻使命、业务发展的机会和威胁分析、业务发展的内在条件分析、业务发展的总体目标和要求等。

29、管理层次的副作用是：层次多意味着费用也多；沟通的难度和复杂性加大。随着层次和管理者人数的增多，控制活动会更加困难，也更为重要。当组织规模一定时，管理层次与管理幅度之间存在反比例关系。管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多。

30、二是“怎样管理这些业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等，以实现公司整体的战略意。

管理者的三个层次

31、管理层次也称组织层次，是描述组织纵向结构特征的一个概念，指公共组织内部划分管理层级的数额。如果以构成组织纵向结构的各级管理组织来定义，管理层次就是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。一个企业的管理层次的多少表明其组织结构的纵向复杂程度。

32、简而言之，公司层战略倾向于总体价值取向，以抽象概念为基础，主要由企业高层管理者制定;业务层战略主要就本业务部门的某一具体业务进行战略规划，主要由业务部门领导层负责;职能层战略主要涉及具体执行和操作问题。

33、基层（低级）管理者（班组长）主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。

34、管理者分为三个层次，每个层次的角色不同。

35、所谓管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次。

36、高层定目标，选方向，做全局规划。

37、一是“应该做什么业务”，即从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，确定企业的使命与任务、产品与市场领域;

38、基层管理、中层管理、高层管理。

39、素质要求：绩效结果导向，职业化行为标准要求，可持续发展的职业发展要求。

40、二、观念技巧（中层）

41、对于只经营一种业务的小企业，或者不从事多元化经营的大型组织，业务层战略与公司战略是一回事。所涉及的决策问题是在既定的产品与市场领域，在什么样的基础上来开展业务，以取得顾客认可的经营优势。

42、职能层战略是为贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

43、职能层战略

44、企业战略管理的三个层次是：总体层战略；业务层战略、职能层战略。

45、在存在多个经营单位或多种经营业务的情况下，企业总体战略主要是指集团母公司或者公司总部的战略。总体战略的目标是确定企业未来一段时间的总体发展方向，协调企业下属的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业核心能力，实现企业总体目标。它主要强调两个方面的问题：

46、由于各个业务部门的产品或服务不同，所面对的外部环境(特别是市场环境)也不相同，企业能够对各项业务提供的资源支持也不同，因此，各部门在参与经营过程中所采取的战略也不尽相同，各经营单位有必要制定指导本部门产品或服务经营活动的战略，即业务层战略。

47、就酒店而言，他是具备本企业，本岗位。在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的，不仅工业、企业需要技术技能对企业也是十分重要。

48、一般而言由于管理者在组织中所处的层次不同，对各项技能的要求也不尽相同，基层管理者对技术技能要求最高而对概念技能要求较低，随着管理层次的逐级提高，对管理者概念技能的要求也越来越高，而对技术技能的要求也逐步降低，但无论是那个层次的管理者，都要求有较丰富的人际技能。