精选做生意的口才和技巧需要那些【52句】

1、二、赞美及招呼

2、口才好不一定能做生意，做生意必须会推销，有思路，有想法，现在实体店还需价格实惠，品质好，说的不好听点是价格战，生意需做好有很多方面的，口才是一个因素，但我觉得天时，地利，人和更关键

3、会打圆场自落台俗语的后半句是“会打圆场自落台”,这句话才是整句俗语的精华。会打圆场,说的是头脑要灵活,要适当地自圆其说,这是每个人都应该必备的技能之一。

4、来者都是客，一回生两回熟。客人都是有血有肉的人，都是有感情的，俗话说一回生两回熟。客人初次来，可以采取标准化的称呼，如果第二次来，即使你不知道他叫什么，但是也要像对待熟人一样问候。如果记得客人的名字，就可以说“某某先生，您来了!”之类的话，客人会因为记住了他而感到暖洋洋的。

5、一、良好微笑及沟通意识

6、微笑：俗话说动手不打笑脸人，微笑是沟通的一座桥梁，笑容是接近顾客好的方法，所以作为餐饮人一定要把笑容挂在脸上，成为一种习惯。

7、在说打招呼：做为来店的顾客潜意识里希望员工和管理人员都认识他，因此当顾客才进店内时，就要以职业的微笑向顾客致意和顾客打招呼，这是欢迎顾客的基本要求。就算你不认识那位顾客你应问问其他的同事和管理人员，顾客叫什么名字，问到后称顾客的姓氏和职务为顾务。

8、在说沟通意识：想与顾客沟通你要做到眼观六路耳听八方，在工作中你要意识到顾客的每个细小的动作，每个细微的眼神你都能推测出他在想什么并根据推测说相应的话，如端午节期间一顾客拿起粽子的资料，晨丞会找机会问道：X总，要不要小晨帮你介绍粽子的情况，在根据顾客的反应及时调整说话的内容及方式。

9、注意交往的分寸无论是什么样的客人，尊重都是必须的，即便彼此间再熟悉也不能例外。

10、与顾客说话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。我们自己要说说的同时要引导顾客多说话，通过顾客的话，我们可以了解顾客对你所介绍东西是不是喜欢的。要知道双向沟通是了解顾客有效的工具，不要一人在那里滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河的一吐为快，全然不顾顾客的反应。

11、赞美：每个人都喜欢赞美，对于发自内心的赞美更是让顾客心花怒放。赞美的前提是用心观察，比如一个常客和以往有些地方不一样，变得更好了。

12、不论是古代还是现代,都有很多人做生意,在古代社会阶层分为士、农、工、商四个等级,其中以商人的身份地位最低。因为古代讲究的是“学而优则仕”,只有学好了本事走上仕途之路,以后才会光宗耀祖,兴旺家族。

13、二、管理人员应该留心的*7

14、做生意当然要笑脸相迎的了，客户是上帝，这肯定没有错。

15、打招呼：作为消费者其实他也是需要被酒店关注的，当客人进店时，我们就要有主动打招呼的意识，对于常客更是要用姓氏称呼他。

16、说一些好听的话然后可以介绍店里的特色招牌菜给他们

17、三、沟通中的三不要

18、做生意有一个好口才是必备的。生意方面的好口才来自你自己对所做业务的一种精通和对产品本身认知的能力。你现在看门市，首先就需要你对所有的产品都有一个熟识，知道一些产品的生产场地，生产日期，是否属于中国名牌，有些产品的使用功能以及注意事项等等，在向别人介绍商品时让人有一种信任感，一种很内行的表现。再者，就是你要察言观色每一个光顾门市的顾客，在极短的时间内把握顾客的购买心理，去引导消费，激发购买欲。当然，这并不是十分简单的事情，你需要根据顾客的年龄，顾客的消费水平去适当把握。首先尊重顾客的自我选择，在适当的时候加以引导和提醒，在引导和提醒时一定注意发挥你对商品的认知水平，让顾客对你发生一种引导方面的依赖。

19、在与顾客沟通时，要记往我们是与顾客说话的，不是来参加辩论会，因此与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。因此我们要理解顾客对我们有不同的认识和见解，让顾客发表不同的意见;如果您刻意地去与顾客发生激烈的争论，就算你占了上风，赢得了胜利，把顾客说得哑口无言、无地自容，你爽了、高兴了，但你得到的是什么呢?什么都没有，说不定还会引起顾客的投拆。

20、先说赞美：每个人都喜欢赞美，对于那些发自内心的赞美会让顾客心花怒放。因此多说说赞美顾客的话会让顾客很高兴的。如常客李姐穿了一件新衣，我们服务员都说好看，结果李姐高兴的像个小孩子。

21、更要微笑的介绍你店的今天招牌菜，说欢迎品尝，请提宝贵意见，

22、沟通意识：想和客人沟通必须做到眼观六路耳听八方，客人的每个细小动作，眼神你都可以揣测他在想什么、要什么，然后伺机询问：您是否需要。。。再根据客人的反应调整说话内容和方式。

23、做生意首先看到有顾客来的话，肯定是笑脸相迎，然后说欢迎光临，接着介绍自己店里的特色产品，如果是老客户是不需要多做介绍了，都知道了，新客户那就要花些时间介绍了，让客户更清楚店里的产品，多说吉利的话对自己的生意大有帮助！

24、一、依据客人身份采取交流方式

25、本来客户来你这和你谈生意，难道你不赚钱么，既然有钱赚，那就的笑脸相迎，生意才会谈成功的。

26、真诚有一些中基层管理人员有这样的心态，总认为自己级别不够高，与别人打交道没底气，害怕客人会提出一些要求，自己不能满足，所以在打交道时逃避。这是没有必要的，只要真诚的对待客人，真心的为客人考虑，对方就会感觉得到，还能结下友谊。

27、不要与顾客争辩

28、餐厅经理与客人沟通技巧

29、虽然我做生意时间不久，从一开始我的初心就是做最真诚的人最真诚的生意，现在社会不缺好的产品好的项目，最缺的是最真的心！生意要做钱要赚，真诚的心对待不能变，虽然有时候感觉那些圆滑的人情世故能够有帮助，但是我依然会保持初心的去让自己世故起来

30、俗话说伸手不打笑脸人，你对顾客的服务态度好，自然生意就来了。所以做生意一定得笑脸相迎。

31、不要用命令

32、两句综合在一起“人无笑脸莫开店，会打圆场自落台。”可以说是经典之最了，这也是老祖宗们留给我们的做生意技巧，生意人需谨记。当然了，不仅仅做生意需要如此，在人际相处上更应该这样，才能和气生财不发生矛盾。

33、当然服务行业有一个普遍公认的“三米原则”就是说在顾客离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼了。

34、做生意一定要笑脸相迎，顾客一进门你一定要面带微笑地说，欢迎光临，请里边请。

35、我们与人沟通交流的时候,有的人很好讲话,三言两语就有“相见恨晚”的感觉,但有的人却十分的夹生(不好说话),与其交流总感觉对方挑三拣四,故意刁难

36、在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。要知道顾客是你的上级，你怎么能对上级下命令呢?但是你可以用不同的技巧去引导顾客来达到你的目地。

37、人无笑脸莫开店我们首先来说俗语的上半句“人无笑脸莫开店”,这句是对商人的劝诫和警示。

38、不要忘记为顾务

39、先说微笑：动手不打笑脸人，笑容是人与人之间好的桥梁，每个人都喜欢跟快乐的人在一起，当笑容出现的时候冰山都会被它融化，而笑容也正是接近顾客好的方法，所以要训练自己，让微笑天天挂在脸上成为习惯。想与顾客说话吗?先有微笑在上前吧!

40、不要独白

41、口才好只是一个方面，俗话说得好，商场如战场，不是你死就是我活，我给大家举一个简单的例子，我们这个村庄以前有三家蔬菜店，其中一家蔬菜店以最低的价格卖卖了差不多持续了一个月，结果那两家蔬菜店倒闭喽，现在这一家独大，而且价格也比以前贵的多，这就是所谓的价格战，

42、餐厅经理与客人对话方法

43、俗语“人无笑脸莫开店，会打圆场自落台”，这句话就是古代人的生意宝典，第一句话相信大家都能听懂，但其实第二句话才是精华所在，如今做生意有一句非常通用的话，那就是顾客就是上帝，其实这句话跟古代的一句俗语非常的相似。

44、客户到你这来做生意，你不笑脸相迎难道还要哭着个脸，好像别人欠你钱似的，你说谁会去那消费呢？

45、顾客是上帝，做生意肯定得笑脸相迎。现在社会竞争激烈，做生意是服务行业，产品品种多，你的顾客你得宠，一个人若整天不微笑，脸蹦得紧紧的，好像别人欠他百八十万的，顾客看到也会心情不好，哪里还会过来买东西。

46、你已经很谦虚的说了你的不足之处，或者你自己感觉的不足之处。这是一个很了不起的进步，至少这句话，别人听了不会反感。做生意并不一定要太会说话。找到一个能解决问题的项目，收取合理的费用和利润，好好的配合客户做大做强，大家都是认可的。毕竟，不是每个人都是演说家。慢慢去读一些书，多接触一些人，理解一些你不熟悉的事情，会越来越好的。有时候不是我们不会说话，而是不够理解，不够认可，不够宽容。多提问，多解答，也是一种很好的练习机会呀。

47、年轻的客人喜欢和人打交道，他们热情，有好奇心，喜欢尝试各种新的事物。管理者可以找到共同的话题，拉近距离，介绍菜肴时，推荐一些新菜。成熟的客人注意“说实话，摆依据”，与他们打交道的话，一定要有一个积极7，准确的答案，以赢得信任。老年的客人，他们的语言必须有足够的耐心，他们会更爱对方，说得更清楚更详细，他们往往需要你把所有关于一清二楚的东西，然后选择一个。官员和大企业主管，经理处理他们要显示尊重和“服从”，并保持一定的距离，自由裁量权，因为他们提供尽可能的“聚集”一些管理人员和服务员，有显着的注意。这种类型的游客，脸是一首位小企业主，给一些礼物，他们会很高兴，在这一点上，许多妇女相似。

48、在工作中无论你采取何种方式接近顾客，我们一定要多注意以下三点：一是多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，而切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才，而是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解他真正的想法才对做出一些他中意的事情。二是提问要谨慎，不能问一些顾客不好回答的问题或是过于复杂的问题。三是接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，而不能从后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的社交距离。

49、饭店的店长对客人说话技巧是很重要的，店长的说话技巧能对饭店的生意以及饭店的回头客起到很关键的作用，在平常的操作过程中很多重要的客人或公司聚餐的定餐都是通过店长来完成的，在平常的接待工作中，店长必须要注意自己的说话技巧，这样才能更好留住饭店的回头客！

50、夏天的话，顾客一进门你更要礼貌的说，欢迎快请进喝杯冷饮，冬天顾客来光顾更要送上温暖，客人进门你要微笑的说冷啦吧，快喝杯热茶。

51、察言观色在于客人打交道的时候，要学会了解什么样的客人喜欢装作初次来，什么样的客人喜欢别人都知道他常来。如果客人陪得是上级，不可与他有过多的交流，而要把关注的对象转到上级身上。如果是和同学朋友一起来的，则要赞叹他，以赢得别人的羡慕和称赞。等等。总之，要依据客人的陪客不同，选择不同的表现。

52、做生意肯定要笑脸相迎，因为和气生财嘛，而且现在各行各业的竞争者都有很多，别人为什么照顾你的生意，肯定得你让别人感觉开心，如果你对别人恶言相向，别人怎么可能还愿意接触你，认为你好，所以做生意好的人，一般为人处事都是很圆滑的人，他们一般都是面带微笑。